SANTO DOMINGO.– La aerolínea estadounidense American Airlines cerró su oficina de atención al cliente y reservaciones en Santo Domingo, como parte de un proceso de reorganización administrativa que habría afectado a unos 130 trabajadores, según informaciones divulgadas este miércoles.

La dependencia, ubicada en la calle Max Henríquez Ureña, en el Distrito Nacional, ofrecía atención presencial a los pasajeros para la compra y gestión de boletos, reservaciones y otras solicitudes relacionadas con sus viajes.

De acuerdo con una fuente citada por el periódico Diario Libre, la decisión responde a una estrategia corporativa para concentrar determinadas funciones administrativas en la sede regional de la compañía.

El cierre de la oficina no implica, según la información disponible, la suspensión de los servicios aéreos de American Airlines en República Dominicana, donde la empresa mantiene sus operaciones comerciales.

La misma fuente indicó que la aerolínea contempla incrementar sus operaciones durante noviembre y diciembre, coincidiendo con el período de mayor movimiento de pasajeros por las festividades navideñas y el desplazamiento de dominicanos residentes en el exterior.

Sin embargo, no se ofrecieron detalles sobre los destinos que recibirían nuevas frecuencias ni sobre la cantidad de vuelos adicionales que podrían incorporarse durante esos meses.

La medida supone un cambio en la modalidad de atención presencial que la compañía ofrecía en Santo Domingo y plantea interrogantes sobre el futuro laboral de los empleados presuntamente afectados.

Hasta el momento, la información suministrada no incluye detalles oficiales sobre las condiciones de salida del personal ni sobre las alternativas de atención que estarán disponibles para los clientes que acudían a esa oficina.